“AI数字人+网络达人+基层标杆”一起讲“活”政策

抖音快讯 2025年08月10日 10:25 1 admin

来源：【宁夏日报】

“大家好，欢迎来到‘医保课堂’，今天我们一起来学习 ‘参加城乡居民医疗保险门诊慢特病相关政策’。”8月8日，记者打开同心县医疗保障局微信公众号看到，一个融合当地特产形象的“同心枸杞”AI数字人频频亮相，用普通话解读政策的视频，引发群众频频点赞转发。今年以来，该局构建“智能推送+达人创作+标杆引领”三维宣传体系，让医保政策从“文件话”变“家常话”，累计覆盖群众超65万人次。

“同心圆枣”AI数字人主播。（视频截图）

同心县医疗保障局将人工智能技术与地方特色深度融合，打造“同心圆枣”等AI数字人主播，通过分析群众咨询较多的医保政策高频问题，定制《什么是医疗保险》《医保待遇》等8期“医保课堂”的政策宣传，把专业政策条文转化为可视化内容。7月21日至今，智能推送点击量突破1.03万次，AI 赋能的精准宣传减少了群众因政策不明而“多跑路、跑错路 ”的现象，推动了医保服务由“被动解答”向“主动靠前、未问先答”的转变。

“就那一年没买医保，我因胸腔积液做手术花了6万多元，全部自费。”近日，2023年通过采访真实案例创作的医保短剧《一次都不能少》，用生活化场景演绎政策，又受到当地群众的纷纷点赞。近年来，同心县医疗保障局充分发挥本地网络达人“接地气、聚人气”的优势，精心遴选兼具专业素养与群众基础的本地创作者，聚焦群众最关切的“异地就医备案”“门诊共济”“慢特病待遇”等核心政策内容，先后推出《抱团儿》《希望列车》《把握参保主动权，动态保障更温暖》等系列情景短剧、微视频和小故事，收到群众热烈点赞和评论，转发量突破50万次，让医保政策亲和力与传播力显著提升，有效覆盖传统渠道难以触达的群众群体范围。