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外卖“神券”狂欢背后：谁在为平台的价格战买单？

抖音热门 2025年08月10日 01:16 1 admin

闻览焦点：立秋时节，外卖平台再次掀起补贴大战，“秋天的第一杯奶茶”“秋天的第一口炸鸡”等营销噱头吸引消费者蜂拥“薅羊毛”。然而，热闹背后，商家拒单、消费者失望的戏码又一次上演——有网友使用平台发放的“膨胀神券”下单后，商家以“不够成本”为由直接拒绝接单。这场看似三方共赢的促销，实则暴露了外卖行业长期存在的矛盾：平台烧钱抢市场，商家被迫“陪跑”，而消费者的实惠也可能只是一场空。


外卖“神券”狂欢背后：谁在为平台的价格战买单？

平台“内卷”之下，商家成最大输家

外卖平台的补贴大战，本质是流量争夺的延续。通过大额优惠券吸引用户，平台能迅速提升订单量和市场份额，但代价往往由商家承担。许多中小商户反映，参与平台活动后，扣除佣金、补贴和配送成本，利润所剩无几，甚至亏本经营。此次“立秋大战”中商家拒单，正是对不合理促销规则的反抗——当订单无法覆盖成本时，接单越多，亏损越大。


外卖“神券”狂欢背后：谁在为平台的价格战买单？

尽管近年来监管部门多次约谈外卖平台，要求其降低佣金、禁止“二选一”等垄断行为，但平台仍通过“膨胀神券”等隐性方式变相压榨商家利润。部分商户表示，平台虽宣称活动“自愿参与”，但若不加入促销，店铺曝光率会大幅下降，最终陷入“不补贴没订单，补贴了不赚钱”的两难境地。


消费者“薅羊毛”，真能占到便宜吗？

对消费者而言，大额优惠券看似是“天上掉馅饼”，但实际体验未必如意。除了商家拒单外，还可能遇到商品缩水、服务降级等问题。例如，有用户吐槽，使用神券后，商家的奶茶分量减少或炸鸡品质下降。更值得注意的是，部分平台通过“先涨后降”的套路制造优惠假象，消费者最终支付的金额未必比平时低多少。


外卖“神券”狂欢背后：谁在为平台的价格战买单？

此外，过度依赖补贴还可能扭曲消费习惯。当用户习惯了“满50减30”的折扣后，正常价格下的订单量可能锐减，反过来加剧商家对促销的依赖，形成恶性循环。


破局之道：平台需回归理性竞争

要解决这一困局，仅靠商家拒单或消费者投诉远远不够，关键在于平台能否跳出“烧钱-抢市场-压榨商家”的怪圈。


1. 合理制定促销规则：平台应避免“一刀切”的补贴政策，根据商户实际成本设计分层优惠机制，确保商家有利可图。

2. 透明化活动条款：明确告知消费者优惠券的使用限制（如是否需分摊成本），减少纠纷。

3. 监管需持续发力：相关部门应进一步规范外卖平台竞争行为，防止变相强迫商家参与亏损活动。


外卖行业的竞争，不应沦为一场“零和游戏”。平台若只顾短期流量而忽视生态健康，最终只会透支商家信任和消费者耐心。唯有平衡各方利益，才能真正实现可持续增长——否则，所谓的“立秋大战”，不过是又一场没有赢家的内耗。

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