丰宜科技申请一种工单自动分配监控方法及系统专利，紧急问题优先解决

抖音推荐 2025年08月09日 21:22 1 admin

金融界2025年8月9日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市丰宜科技有限公司申请一项名为“一种工单自动分配监控方法及系统”的专利，公开号CN120450264A，申请日期为2025年04月。

专利摘要显示，本发明涉及工单管理技术领域，且公开了一种工单自动分配监控方法及系统，包括数据采集模块和智能管理模块。该工单自动分配监控方法及系统通过数据采集模块获取所有售前工单、售后工单和工作人员的管理数据，并分类组成数据集，智能管理模块分析每个售前工单客户的购买意向和每个售后工单的紧急程度，生成对应的意向系数和紧急系数，识别高需求工单，紧急问题优先解决，智能管理模块分析每名员工的工单处理能力，生成对应的匹配系数，区分售前或售后资质，多维评估负载更均衡，智能管理模块评估售前工单和售后工单的处理等级和优先级，再排列生成售前匹配清单，自动匹配最优处理人员，减少人工分配的时间成本，动态分配效率更高。

天眼查资料显示，深圳市丰宜科技有限公司，成立于2017年，位于深圳市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本11280.4633万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市丰宜科技有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目43次，财产线索方面有商标信息32条，专利信息56条，此外企业还拥有行政许可26个。

本文源自金融界