破“内卷”需要“增量思维”

百科大全 2025年08月08日 12:33 1 admin

□ 岳倩

破“内卷”需要“增量思维”

8月1日，美团、京东、淘宝闪购、饿了么先后发布声明表示，坚决抵制恶性竞争，坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。这些声明不仅表明“外卖大战”的暂时熄火，也反映出各平台开始反思并试图摆脱“内卷”。

当下，越来越多人认识到，平台“内卷式”竞争，于商家茁壮成长无益，也于行业健康发展不利。外卖平台高额补贴引发的“价格战”挤压了堂食空间，导致餐饮企业陷入“有订单无利润”甚至“赔本赚吆喝”的困境，经营压力持续加大。且平台补贴资源过度向头部品牌倾斜，中小餐饮企业难以获得有效曝光和流量支持，生存空间受到挤压，市场不公平竞争加剧。另外，有业内分析人士认为，这一轮外卖价格大战是“存量博弈”，并没有产生消费增量，同质化的低价竞争让平台企业与相关外卖商家陷入利润困境。统计数据也证明了这一点。今年上半年，全国餐饮收入增速同比下降3.6个百分点。正因如此，外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等“内卷式”补贴促销行为。

此外，平台“内卷式”竞争不利于消费者权益的保护。以“仅退款”服务为例，短期看似乎能减少物流成本、提高沟通效率，也能改善购物体验、让消费者受益。但实践中，个别消费者钻规则漏洞“薅羊毛”，甚至“恶意退款”，平台又利用自身优势地位，将增加的售后成本转嫁给商家，导致商家不得已采取低质低价策略，降低服务质量，影响消费体验。对于外卖行业而言，“价格战”则意味着食品安全风险的提高。从社交媒体的留言来看，一些消费者也意识到这一点，直言价格太低不敢买。而且，几乎每一轮“烧钱大战”结束，都会伴随着涨价。长期看，对消费者来说，无论是服务品质还是商品质量，“内卷式”竞争都是弊大于利。

正是基于对这些弊病的认识，政府部门充分发挥有形之手的作用，强化对平台经济的监管。7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。在强监管的态势下，开展合规经营是平台发展壮大的必要举措。

竞争是市场经济的常态，也是发展动力。整治“内卷式”竞争，不是不要竞争，更不是为了抑制创新，而是要引导企业找准自我定位，开展差异化竞争，走创新发展的道路，进而给消费者提供更多优质产品和服务，最终形成商业正循环的健康发展模式。

目前，国内的不少行业已经进入存量市场，基于此，一些企业深入研究市场的需求特点和消费趋势，围绕消费者偏好开发产品和服务，依靠创新成功开拓出了增量市场。比如，广东一家灯具外贸商，在转型内销时，从单纯卖灯泡转向提供“全屋灯光解决方案”，通过设计服务与智能控制系统，客单价增长了2000倍。创造增量，既要向内挖潜力，也要向外拓市场。近期，一款产自浙江义乌的太阳能风扇帽巧妙集成了柔性薄膜太阳能电池、微型风扇和智能传感器，能在烈日下自动送风，在海外市场引发抢购，订单量突破50万顶，且供不应求。这表明，创新未必总是“高大上”，能够解决现实问题、填补市场空白的“小而美”创新，同样生命力强大、前景广阔。贴近生活、解决实际痛点的创新，同样能赢得消费者青睐，开辟一片蓝海。

平台竞争不该是“消耗战”，而应该是“合规效能战”。只有以“创造增量”为核心，做大蛋糕、拓展需求，才能真正实现突围。在正当竞争的基础上不断创新产品和服务，才能形成企业的长期竞争优势，形成健康、良性、可持续的行业生态，把赛道变成越走越宽广的蓝海。