北京首次建立骑手、商家、平台三方集体协商模式

抖音推荐 2025年08月08日 10:48 1 admin

中新网北京新闻8月4日电（记者吕少威）近日，北京市人社局、东城区人社局联合北新桥街道召开簋街商圈外卖生态链协商会，美团、饿了么、京东等头部外卖平台参会会商。

会上，骑手与商会代表依据5月份骑手、商户协商达成的共识，签订《簋街商圈外卖行业和谐生态倡议书》。随后，骑手、商会及平台企业三方相关负责人，围绕订单分配、配送时效、服务申诉、安全权益、规范管理、技术效率、基础设施七个协商议题展开热烈而深入的协商，以“小切口”推动行业“大治理”。此次活动在全市首次探索建立骑手、商家与平台三方协商模式，成为全市“每月一题”民生工程的实践成果。

经友好磋商，会议达成了如下共识：商户方面，需精准预估出餐时间、设立等餐区标识、高峰时段安排专人指引骑手取餐及车辆停放、对易洒或热食加注提示信息、恶劣天气为骑手提供暖心服务等。骑手方面，应自觉遵守商户取餐规范、维护堂食环境、按要求停放车辆、遇问题冷静沟通协调等。平台方面，支持簋街餐饮外卖发展，计划在出餐工具开发、路况系统优化、AI配送工具应用等方面开展试点，以提升骑手配送效率。同时将关注商户入驻需求，提供更精细化培训，并加强骑手安全保障的物力支持，联合属地街道开展职业技能、心理健康等多方面关怀服务等。

东城区在簋街形成的“三方共商、三级联动”模式，为破解全市外卖行业共性难题提供了基层实践经验，推动行业从“单向管理”向“协同共治”转型。（完）