盒马X会员店退场，88VIP“买赠”破价，阿里“跨圈”合作能否破局？| 大鱼财经

抖音推荐 2025年08月07日 08:28 1 admin

近日，盒马X会员店的一则消息引发了广泛关注：这家曾在会员店领域雄心勃勃的品牌，旗下所有X会员店（仓储式会员店）将陆续关闭。这一决定不仅让众多消费者感到意外，也在零售行业引发了深思。同时，淘宝88VIP首次与盒马会员体系打通，在淘宝，仅用176元即可购买原价258元的盒马会员，“破价”又让不少盒马老会员“破防”。

在盒马十周年之际，究竟是什么原因导致了盒马X会员店的全面退场？这对消费者和整个零售行业又意味着什么？8月6日，据相关知情人士透露，盒马从去年年底开始战略调整，聚焦于盒马鲜生和盒马NB（社区店），从年初开始陆续关闭X会员店，盒马鲜生仍在多个城市新开店快速扩张。而面对价格对冲，盒马给出了无门槛优惠券、附加权益等方式，试图留住老会员，并通过庞大的淘宝会员规模，找到新的增长曲线。

剥离X会员店业务后，盒马鲜生仍在持续开店

7月底，继盒马X会员店北京世界之花门店、苏州相城店、南京燕子矶店三家门店停止营业后，近日，全国最后一家盒马X会员店——上海森兰店也宣布将于本月底停止营业。届时，原配送范围内会员可在线上APP继续下单配送到家，X会员可继续享受会员权益和服务。

这意味着，从2020年10月，上海森兰首店高调开业，到2025年8月31日最后一家店谢幕，盒马X会员店走过不足五年。五年间，门店数最高达到10家，单店面积1.5万—1.8万平方米，曾喊出“三年百店”的目标，最终在阿里新零售试验田里最先被“调整”。

调整背后，是盒马已经明确聚焦发展方向为盒马鲜生和盒马NB（NeighbourBusiness社邻商业），也就是聚焦主业。2023年初，盒马将盒马邻里与盒马奥莱合并为“盒马NB事业部”，由CEO侯毅直管。在这一战略调整下，盒马X会员店成为被舍弃的部分。

2020年，盒马对标Costco等品牌，推出了“第二增长曲线”X会员店模式，试图在会员店市场中分得一杯羹。盒马时任CEO侯毅在首家盒马X会员店开业时曾介绍，“我们希望与Costco、山姆正面交锋，能快速、高效地提升我们自己的能力”。‌

初期，凭借盒马品牌的影响力和独特的商品选品，盒马X会员店吸引了不少消费者的目光。在短短几年内，其门店数量迅速扩张，巅峰时期在国内拥有10家门店，分布于上海、北京、南京、苏州等地。

然而，从今年年初开始，盒马X会员店的发展态势开始扭转。今年2月，盒马X会员店发布公告称，因业务调整，上海盒马X会员店高青店、大场店、东虹桥店自4月1日起暂停营业。

随后，关停的步伐并未停止。7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店发布公告，宣布该店将于7月31日停止营业。与此同时，苏州相城店、南京燕子矶店也在7月31日同步停止营业。截至目前，盒马X会员店在全国仅剩余一家门店——上海森兰店。不过，这家店也将于8月31日停业。这意味着，盒马X会员店将彻底告别历史舞台，盒马也将彻底剥离这一曾视作“第二增长曲线”的业务。

记者了解到，盒马鲜生仍在扩张。对于盒马X会员店的关停，盒马方面并未给出详细的官方解释。不过，有知情人士透露，此次关店系盒马主动做的业务调整。从年初至今，X会员店陆续关闭。

淘宝88VIP“买会员送会员”，盒马老会员排队咨询

“X会员店整体数量较少，最后一家于本月底关店，此举为正常的战略调整，网络上很多人以为盒马关了引发关注。”相关知情人士称，事实上，关店的是X会员店不是盒马鲜生，盒马鲜生一直保持着多地新开店的持续扩张中。

尽管盒马X会员店即将全部关闭，但盒马的会员体系并未因此而中断。相反，盒马正在通过与淘宝88VIP的合作，进一步拓展会员权益的边界。

阿里在近日的88VIP周年庆活动推出：8月4日至9月10日，所有88VIP用户可免费领取90天盒马X会员。此外，8月8日起，88VIP会员可以88元购买盒马专属年卡，并享受盒马黄金会员同等权益。这意味着，在淘宝平台上，88元的淘宝会员再加价88元，即可用176元购买原价258元的盒马黄金会员。

对于淘宝88VIP用户来说，这意味着他们在享受原有会员权益的基础上，还能额外获得盒马X会员的相关福利，如部分商品的会员价、专属折扣等。这一合作提升了淘宝88VIP的含金量，但盒马面对老会员，不免需要更多的优惠来留住他们。

有不少盒马老会员对此次价格“对冲”并不满意。“刚续费258元一年，淘宝88VIP居然加价88元就能买到同等权益，还能退差价吗？”8月6日，一名购买盒马黄金会员多年的消费者赵女士表示，这对于花费高价258元购买盒马黄金会员老顾客并不公平。

“相当于用176元就能同时拿下88VIP+盒马年卡，比单独买盒马会员便宜82元。”赵女士算了一笔账，身为老会员，她直呼“被割韭菜”。随即，赵女士向盒马提出退费，客服回应她“本期会员已节省515.6元，按照已使用权益扣除，可退款金额为0元。”

同时，盒马提出，如果赵女士愿意保留会员，将特别申请一张20元的无门槛红包。当她准备再次联系盒马咨询退费问题时，客服实时排队人数达到164位，排队人数远超日常情况。

战略调整下的会员体系重构与争议

最终，盒马客服给赵女士的回应是：盒马黄金会员将于8月8日上线家庭卡权益，用户将获得一张同效期副卡，新开卡及有效期内的全部黄金会员均可享受，无需领取，系统将直接下发。家庭卡的有效期和会员日将与主卡保持一致。

但这对于老会员的留存能力尚未可知。赵女士表示，等到会员到期，再看看淘宝和盒马的进一步动作，如果淘宝88VIP仍推出此活动，将会考虑选择购买淘宝会员。

对于盒马而言，与淘宝88VIP的合作，是其在会员体系运营上的一次大胆尝试。从表面上看，这种合作模式似乎存在“破价”的风险，可能会对盒马原有的会员价格体系造成冲击。但从更深层次来看，这其实是盒马在当前市场环境下的一种战略选择。

“其实此事的核心是88VIP打通了各个业务线，包括盒马、飞猪等等，只是盒马会员是付费的，让近期买了盒马会员的用户觉得亏了，但也会给这些用户一些福利。”据相关人士透露，盒马对此正在做内部调整，不会让顾客利益受损。

近年来，随着电商市场的竞争日益激烈，获取新用户的成本不断攀升。盒马作为一家以生鲜零售为主的企业，同样面临着用户增长的压力。而淘宝88VIP作为国内最大最优质的会员体系之一，拥有超过5000万的会员规模，这些会员具有较高的消费能力和忠诚度。通过与淘宝88VIP的合作，盒马能够直接触达这一庞大的高价值用户群体，为其带来巨量的优质增量客户，从而进一步打开增长空间。

从行业角度来看，盒马与淘宝88VIP的合作，也反映了当前零售行业的一种发展趋势，通过会员体系的融合与创新，实现资源共享和优势互补。

在过去，不同企业的会员体系往往相互独立，消费者需要为不同的服务或平台分别付费成为会员，这不仅增加了消费者的成本，也限制了企业之间的合作与发展。如今，越来越多的企业开始尝试打破这种壁垒，通过合作实现会员权益的互通，为消费者提供更加便捷、优质的服务。

不过，这种合作模式也并非没有挑战。对于盒马来说，如何在价格体系受到一定冲击的情况下，保证服务质量和用户体验，是其需要面对的重要问题。

从目前会员们的反馈来看，盒马需要确保为新加入的88VIP用户提供与原有会员相同甚至更好的服务，避免因用户数量的增加而导致服务质量下降。同时，还需要处理好与原有会员的关系，对于那些此前以较高价格购买盒马会员的用户，需要给予合理的补偿或解释，以维护他们的权益和忠诚度。未来，随着市场环境的变化，各大平台的会员们，或许还会看到更多类似的调整和变革。