三大平台集体发声反“内卷” 外卖大战“停火”了？

健康生活 2025年08月05日 08:59 2 admin

日前，激烈而短暂的“外卖三国杀”终于落下帷幕，美团、淘宝、京东几乎同步发文，表态要抵制恶性竞争，坚持合作共赢。业内认为，此举既是对近期监管部门约谈的响应，也是行业试图告别无序“内卷”，探索可持续发展模式的关键信号。

美团、淘宝、京东回应约谈

将停止外卖“内卷式”竞争

“0元购、1分购、免单”，一场近乎疯狂的外卖大战如今有了一些缓和的迹象。8月初，三家平台几乎同时发布声明，表示将规范补贴行为、反对恶性竞争、共同维护行业生态。

本次三家平台同时发声，被业内视为对上一轮行政约谈精神的具体落实。

据了解，7月18日，市场监管总局官网发布消息称，已对外卖平台开展行政约谈，要求外卖平台企业理性竞争。

另外，市场监管总局于7月31日发布并施行了《网络交易平台收费行为合规指南》，进一步规范网络交易平台向经营者的收费行为，并鼓励平台根据自身技术创新和商业模式创新形成服务特点。

今年以来，监管一直在呼吁整治无序竞争，涉及多个行业。国家发展改革委政策研究室主任、新闻发言人蒋毅在8月1日的例行发布会上表示，竞争是市场经济的基本特征，良性竞争一定程度上能为消费者带来价格优惠和消费福利；然而，竞争也是有规律、有底线的，如果过了头、越了界，引发低价无序竞争，出现质量下降、服务缩水、侵权假冒等现象，将会损害消费者的合法权益，拖累企业自身发展，让整个行业陷入低效甚至无益的“内卷式”竞争。

三家平台此举是对政策监管压力的主动调整，也是对外卖行业无序补贴现状的回应。有关专家指出，这一举措试图通过规范促销行为、减少价格战依赖，推动行业从“比补贴”回归到“比品质”和“比服务”的理性竞争轨道。

平台开始反思并试图摆脱“内卷”

这将决定未来几年的行业格局

事实上，不仅监管部门，各方也在广泛呼吁停止“内卷式”竞争。据了解，中国连锁经营协会发布倡议书，提出规范即时零售市场秩序，联合抵制价格补贴“内卷式”竞争。中国烹饪协会也发布倡议书，抵制“内卷式”竞争，共建健康、有序、公平的餐饮市场秩序。

不止如此，在外卖大战中看似受益的商家和消费者也疲惫不堪，开始希望“内卷式”竞争尽快停下来。记者关注到，有不少消费者在奶茶塞满冰箱、一天吃五顿外卖之后，回到网上发出“一分价钱一分货”“外卖越来越难吃”“奶茶里冰块比奶都多”等评论。一位商家还告诉记者，一单外卖减去红包、配送费、佣金等，再算上原料以及房租、水电、人工等成本，“基本就是白干！”

此次平台开始反思并试图摆脱“内卷”，将决定未来几年的行业格局，平台企业的规范发展还将有利于包括外卖在内的整个即时零售市场。中国广告协会学术与教育工作委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，即时零售整体市场是继零售电商、跨境电商、大宗品电商、生活服务电商、机酒旅游、私域电商之外，电商的最后一个“万亿级”存量市场。

曹磊认为，未来即时零售市场将向三个方向发展：一是技术驱动替代资本消耗，平台将加大AI算法、智能调度等技术投入，提升履约效率；二是供应链能力成为核心竞争力，平台将通过数据共享、资源协同等方式，优化供应链管理；三是监管框架下的行业进化，平台将在保障消费者权益、提升商家利润、完善骑手福利等方面寻求平衡。华商报大风新闻记者汤晓燕摄影陈团结