代排队代跑腿南宁“代经济”悄然兴起

游戏天地 2025年08月04日 14:22 1 admin

“你好，我想找个人帮我去饭店排个队，能安排吗？”“可以的，您把饭店名称、就餐人数告诉我，我们会尽快安排跑腿人员过去。”近年来，随着生活节奏的加快和互联网技术的发展，“代跑腿”行业在南宁迅速崛起，其业务范围早已超出传统的送货范畴，渗透到市民生活的方方面面。跑腿服务不仅为市民带来了极大的便利，也创造了新的就业机会。然而，记者在走访中了解到，这一新兴行业在发展过程中也面临着诸多问题和挑战。

业务多元解决市民各类“急难愁盼”

在南宁，跑腿服务涉及的业务种类繁多，最常见的依然是物品配送。紧急文件、热气腾腾的美食，跑腿人员都能快速送达。市民李女士是跑腿服务的常客，她告诉记者，前段时间她想买一家网红咖啡馆的咖啡豆，联系跑腿人员后，对方仅用20分钟就买到并送货上门，收取跑腿服务费25元。对此李女士赞不绝口：“现在的跑腿人员太给力了，不用自己跑一趟，省了不少事。”

代排队服务受到越来越多市民的青睐。8月1日上午10点左右，跑腿小哥王先生来到市内某医院取药窗口排队，为一位患有慢性病的独居老人取药。他告诉记者，老人要长期服药，但行动不方便，就经常让其去医院代为取药。王先生表示，接此类业务一小时能赚40多元，一天最多能接10单。此外，办理各类证件、手续常常需要长时间排队，代排队服务解决了不少人在这个问题上的困扰，市民张大爷腿脚不便，在办理社保相关手续时便请跑腿人员代为排队。“年轻人腿脚快，能帮我节省不少时间和精力。”张大爷表示。

代买药服务也是跑腿服务的重要组成部分。对于行动不便的老人、残疾人，或是工作繁忙的“上班族”来说，请跑腿人员去药店代买药解了燃眉之急。据了解，有经验的跑腿人员很动脑子，会帮客户对比不同药店的药品价格，从而挑选性价比高的。

跑腿小哥王先生（左一）代客户排队取药。

更让人意想不到的是，跑腿服务范围已扩大到代道歉、代遛狗、陪打麻将等看似相当私人的事务。记者在采访中了解到，曾经有一名男士和女朋友吵架，事后不好意思当面道歉，便找到跑腿公司，请跑腿人员带着鲜花和道歉信去寻求女方谅解。

　　公司VS私人不同模式各有优劣

记者了解到，目前，在南宁运营的跑腿公司有闪送、美团跑腿等，具备完善的管理体系和服务流程。这些公司会对跑腿人员进行严格培训，涵盖服务礼仪、安全知识、路线规划等，确保服务质量。他们还开发出订单分配系统，根据跑腿人员的位置和忙碌程度合理分配订单，提高配送效率。公司通常会为跑腿人员购买保险，降低工作风险，也能让客户更放心。客户在线上平台（如微信公众号、App）注册账号，填写取件和收件地址、物品信息等，选择服务类型并支付费用后即下单成功，可以实时查看跑腿人员的位置和任务进度。

除了专门的跑腿平台，综合类信息平台如58同城也成为跑腿服务供需对接的重要渠道。登录58同城“南宁跑腿服务”页面，可以看到数十个跑腿平台的链接，每个平台都有不同等级的认证和推介，并标注了接单量。这些平台涉及的业务各有侧重，有的专注于代排队、医院挂号拿药，有的则代办其他事务。

私人跑腿人员更加灵活，价格有优势。他们熟悉环境，能快速找到取件和送件地点，服务更直接、个性化，能更好地满足一些特别的需求。但私人跑腿人员因为缺乏统一管理，服务质量参差不齐，且部分没有经过专业培训，存在服务态度较差、所取物品会损坏或丢失等情况。而且私人跑腿人员通常没有购买保险，一旦发生意外，自身和客户的权益都难以保障。市民罗小姐告诉记者：“私人跑腿更快、更灵活，但如果要送贵重商品，我还是找平台下单或自己处理。”

　　专家观点反映社会分工细化与需求多元化

南宁市社会科学院城市发展研究所副所长吴寿平认为，南宁“代跑腿”行业的蓬勃发展源于多重因素。城市生活节奏加快，人们对高效代办服务的需求剧增。跑腿平台依托网络，实现便捷下单、智能派单和实时追踪，极大提升了服务效率与客户体验。业务多元化也助力行业发展，从常规送货到代挂号、代道歉等特色服务，满足了市民多样化需求。此外，这个行业具有“零门槛”的特点，也吸引了大量从业者，推动了行业规模的快速扩大。吴寿平指出，跑腿服务为很多忙碌的群体解决琐事，还能应对特殊场景，如陪老人看病、代为照料宠物等，契合了人们对“时间优化”与“效能提升”的需求，填补了城市生活中突发场景和特殊需求的服务空白。

不过，吴寿平提醒，“代跑腿”行业发展需注意以下几点：严守法律红线，杜绝追债等违法业务；加强平台收费监管，杜绝收费乱象；高度重视信息安全管理，防止信息泄露；强化安全管理，为从业者配备必要安全装备并购买保险；面对激烈竞争，找准差异化定位，提供特色服务，推动行业健康发展。

　　律师解读潜在法律风险需警惕

广西东方意远律师事务所合伙人潘春志指出，“代跑腿”行业虽为市民带来极大便利，但也存在一定的法律风险。首先，线上平台的服务协议常因条款不清晰、责任界定不明而引发合同纠纷，尤其在物品丢失或损坏时，赔偿责任和金额难以确定。私人跑腿从业者若未签正式合同，双方权益更难保障。在委托事项合法性方面，尽管多数跑腿公司声称只承接合法业务，但在实际操作中仍存在灰色地带。例如，在追债业务中，若跑腿人员采取暴力威胁或骚扰等手段，可能涉嫌违法。即使是合法的债务提醒，也必须在法律框架内进行，避免侵犯债务人的合法权益。

此外，个人信息保护是“代跑腿”行业要面对的另一大问题。跑腿人员在服务过程中会获取客户大量个人信息，如姓名、地址和联系方式等。若这些信息被泄露或滥用，将给客户带来极大困扰和风险。若客户要求跑腿人员进入家中或特定场所完成任务（如换灯泡、修电器等），跑腿人员在操作过程中受伤，客户可能需承担赔偿责任；也要提防极少数跑腿人员的违法行为，如对单身女性客户实施侵害。潘春志提醒，消费者在选择跑腿服务时，也应注意保护自己的个人信息，谨慎授权。

南宁的“代跑腿”行业同任何新兴行业一样，在发展过程中也面临着诸多问题和挑战。只有通过政府、企业和消费者的共同努力，加强规范和监管，提高服务质量，防范法律风险，才能让这一行业持续健康发展，更好地服务于社会大众。