外卖员因8楼无电梯不爽声称要打断客户腿

百科大全 2025年08月02日 10:30 2 admin

在生活节奏日益加快的当下，外卖行业已然成为城市运转不可或缺的一部分。外卖员风里来雨里去，为大家及时送上美食，其辛苦付出众人皆知。

一位外卖员，在接到送往某小区 8 楼的订单时，因该楼没有电梯，瞬间情绪失控。他不仅将客户的家庭住址及两人的聊天记录截图公开，且未对信息做任何打码处理，还配上极具威胁性的文字：“8 楼没电梯！你腿脚这么利索你点什么外卖！你敢下来吗，我腿给你打断！” 这一行为实在令人咋舌。从法律层面来看，公开客户隐私信息，严重侵犯了客户的隐私权；言语威胁更是触碰了法律红线，涉嫌违反治安管理处罚法。从道德角度而言，如此行为违背了基本的职业道德和公序良俗，辜负了客户对外卖员的信任。

一经发布，迅速在网络上传播开来，截至 7 月 25 日，评论量已飙升至 1200 余条。网友们纷纷对此外卖员的行为表示强烈谴责。多数人认为，无论出于何种原因，公开客户隐私并进行人身威胁，都是绝不可取的，这是对法律与道德的公然践踏。甚至有同为外卖员的网友站出来发声：老楼没有电梯，这是客观存在的条件，客户点餐属于正常的消费行为，外卖员在接单之前，就应该对配送难度有合理预判，不能接单后却把怒火发泄在客户身上。更让人唏嘘的是，视频中的客户全程态度良好，两次向外卖员表达 “辛苦您了”，却依然遭遇如此无妄之灾，这也让众多网友为客户感到愤愤不平。

面对这一事件，派出所民警迅速行动，明确表示该外卖员的行为已涉嫌侵犯他人隐私及威胁人身安全，将对其进行劝诫，严令其不得再泄露点餐人信息，更不能对他人进行言语威胁。涉事外卖员所属的快送平台也及时作出回应，称会加强对配送人员的规范管理，严肃核查此次事件。后续还计划强化骑手职业素养培训，力求从根本上杜绝类似情况再次发生。

经深入调查发现，这位外卖员此前主要承接订单，因多次交通违规，于 7 月 15 日被某平台封号。有处罚记录显示，他曾在短短 3 天内 12 次闯红灯，如此频繁的违规行为，最终导致平台不得不将其封禁。然而，面对这样的处罚结果，该外卖员不仅没有反思，反而声称 “实际上我一个小时就能闯这么多”。被封号后，他迅速转而加入另一快送平台。这一现象也引发了人们对于外卖平台审核机制的思考，如何在吸纳新骑手时，更好地评估其过往行为，避免此类问题骑手流入，是每个平台都需要重视的课题。