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奶奶去世撞上演唱会！持死亡证明却仍被拒绝退款，平台回应引众怒

百科大全 2025年07月22日 12:30 1 admin
奶奶去世撞上演唱会！持死亡证明却仍被拒绝退款，平台回应引众怒

【前言】

近日，网上突然冲出一则让人看了就血压飙升的新闻，来自陕西西安的白先生投诉称，自己上一年购买了凤凰传奇演唱会门票。

但临到演唱会举办时，白先生的奶奶突然去世，于是他就向官网申请退票，希望能将580元退回来，一开始遭到拒绝白先生也没放弃。

奶奶去世撞上演唱会！持死亡证明却仍被拒绝退款，平台回应引众怒

图片来源于网络

他按照客服要求客服提供了奶奶的居民死亡医学证明，还有火化证，可换来的只有五个大字“不支持退票”，白先生的举动就像是一拳头打在棉花上，连个响动都没有。

这也让白先生感到十分愤怒，既然不退钱，还要求自己上传这么多证明干什么？

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本身奶奶离世就已经很让人心痛了，让自己将这些证明再翻出来无疑像是在伤口上撒盐，细心的网友发现，在平台中搜索该网站时，弹出来的相关搜索大部分都是消费者的投诉。

基本都集中在“霸王条款”、不予退票等等，如今网上的网友们也都在为白先生鸣不平，毕竟明星如果有什么突发状况，是随时可以更改演唱会的时间。

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可买票的人有突发事情却无法退票，退一万步说，起码允许人家将门票转让出去吧，这样就算无法来参加演唱会，也不会那么亏。

最关键的是，类似事件并非孤例，上一年有位来自广东的娟女士，因父亲离世她只能取消原定去看林俊杰演唱会的计划，她也和白先生一样，按照平台要求提供了死亡证明。

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但最终还是被平台拒绝推平，甚至客服斩钉截铁的对她说：“退不了，直系亲属去世也不能退”，这样的回应无疑让娟女士十分愤怒。

现在想看一场演唱会，完全就是从一票难求到一票难退，2023年的时候也有类似事情，有位学生的父亲在演唱会开始前四天不行出车祸去世。

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他买门票的价格是960元，将近一千块钱对一个学生来讲不是小金额，更何况父亲离世本身带来的伤害就很大，肯定不会毫不在意的还去参加演唱会。

可这件事至今还没得到解决，还有一位孙女士，在演唱会前一个月发现自己癌细胞转移了，她向平台提供了自己的疾病证明，希望能把门票钱要回来。

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结果毫不意外，也是遭到了拒绝，从溢价十几倍的黄牛票到“霸王条款”横行的退票规则，粉丝们的热情也正在被层层收割，这些客服难道是既霸王又冷血吗？

如今，针对白先生的投诉，平台客服也是出面给出了回应，客服表示，在7月17日的时候就通知客户会给他全额退款，客户也认可了这个解决办法。

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虽然官方已经出面，但结果还是令很多人感到心寒，如果白先生没有投诉，没有在互联网上引起这么大的舆论，平台真的会退他这笔钱吗？

此前那么多人都退款失败，会不会只是因为他们没有将事情发布在网上？商业规则冰冷到连生死都无法撼动，我们这个社会究竟怎么了？

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几百块钱对于很多人来说不算个大数目，可对于那些努力工作才攒下这么一笔钱去看偶像演唱会的人来讲，绝不是小数目，最关键的是，几百块钱门票在很多演唱会中都坐不到一个好位置。

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咱们就拿周杰伦此前在厦门站的演唱会场馆来讲，500块的价格只能坐在舞台边，周围什么的看不清，更别说亲眼看到明星的模样了。

人们只能从一旁的大屏幕上勉强看到，可能很到人看到座位安排都会后悔自己冲动买票了，但后悔想退门票？

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那绝对是不可能的，网上的网友对此都吵翻天了，花个几百块到现场看个大屏幕，很多外地的粉丝还要花路费和住宿费，一笔笔价钱加一起还不如在家里看高清电视香。

也有一些人觉得，在演唱会现场什么都没看到，还把嗓子喊哑了，但都是值得的，可见每个人都有不同的看法，就看你是怎么去想这件事了。

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更荒唐的是，买票之后立马想要取消，退票的手续费简直高的离谱，有位来自常州的吕女士表示，自己买完演唱会门票后还不到两分钟，退票就要扣50%的手续费。

这种没有人性的操作近年来真是接连发生，谁的钱都不是轻松赚来的，一开始买票、抢票肯定是因为自己特别喜欢这么明星，如今出事了要退票肯定也是有不可抗拒的因素。

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有网友称，去年去深圳出差的时候买了两张张靓颖的演唱会门票，结果演唱会前一天晚上自己发烧了，于是便开始和平台沟通，希望平台能理解一下自己的情况。

可不管怎么说平台就是不给退票，最后该网友直接发着烧去看了，咱们这些权利方真的应当有点人性，不要把利益永远放在第一位，只有这样咱们这个社会才能变得更温暖一点。

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此前在哈尔滨冰灯节的时候，因为“南方小土豆”没有画上冰滑梯，大家都在要求退票，哈尔滨官方直接给予全额退款，为什么哈尔滨文旅如今这么受欢迎，都是有原因的。

不过针对这次事件，很多网友都在网上发表自己的看法，令我感到十分意外的是，不少网友竟然支持平台不退票的行为。

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一位网友说：“不退是正常的，别人退票有标准的，个人原因就是个人原因，这次平台退票，仅仅是因为同情心，从道德上讲，我肯定支持平台。”

还有位网友说：“就应该不给退，这么爱看演唱会就得付出点代价，退你票不是因为应该，而是人情！”

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说实在的，我是真没想到会有这么多的人有这种想法，平台应该充分尊重和考虑消费者的需求，设置特殊退票通道，专人对接快速审核。

与主办方协商承担损失，哪怕扣除点手续费也是可以理解的，让人觉得有人情味才是最关键的一点，那些在网上看热闹不嫌事大的网友可以换位思考一下。

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如果是自己遇到突发情况，且是没有提前预料到的，客服仍拒绝给你退款，你还是会如此淡定吗？

风凉话谁都会说，最重要的是，能否到自己遇到同样事情的时候依旧淡定从容！

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