反噬来了？550万打水漂后，山姆超市又出事，网友怒了：形同诈骗

抖音快讯 2025年07月17日 16:16 1 admin

[月亮]花钱办会员，以为是买到了品质和安心，但结果却是买了个寂寞，大几百的会员还不如一张废纸值钱，这成了越来越多山姆会员的扎心吐槽。

今年4月份，山姆刚因为消费者500多万商品被冒领而顶上热搜，让大众对山姆的印象大打折扣，没想到这还没过多久，山姆就又摊上事了，直接把消费者当成冤大头欺骗，不出意外这次这次又引起了民愤，所以这次又发生了什么？山姆为何一而再再而三的挑战消费者底线？

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山姆也是玩上山寨版选品了？

一张几百块的会员卡，曾是通往中产品质生活的“门票”，如今却更像一张“智商税”收据？当500万会员开始反复掂量这张卡的价值时，山姆会员店的好日子，或许正悄悄迎来拐点。

山姆的立身之本，一直都是“严选”，所以才会有数不胜数的会员，心甘情愿的掏出几百元的年费，因为他们买的不是商品，而是一种打包好的信任，相信山姆会用专业的眼光，过滤掉平庸，筛选出惊喜，让闭眼买都不会出错。

简单来说这张卡就是一份帮你省心、为你把关的服务契约，可这份契约正在因为山姆的所作所为而消失殆尽。

事情的起因是山姆上新一款“减糖80%”的好丽友派，山姆称这是他们独家销售的“健康版”新品，可它入口却甜到发齁，这让不少会员直呼上当，本以为这只是一场小意外，可当会员们继续深挖下去后，大家发现这件事并没有这么简单。

有人质疑山姆把新旧款混着卖，因为早期批次产品的配料表，根本对不上“减糖增可可”的宣传，而最致命的一击是，对比普通超市里的原版好丽友派，这款“精英版”的碳水、脂肪含量，几乎是没有什么差别的。

这一下，会员们彻底炸了锅，感觉自己被耍了。这不再是口味偏好问题，而是对山姆选品能力的根本性质疑，带入一下，本来你在家门口的小超市就能买到的产品，现在花了几百元进了高档超市，还能买到，并且品质一样，价格却比家门口贵，这换你你能接受吗？

信任的动摇，不止于一款巧克力派。许多老会员发现，那些曾让他们心甘情愿续卡，甚至不惜驱车几十公里去抢购的“神物”——网红太阳饼、绵密的米布丁、清爽的杨枝甘露、低糖蛋黄酥等，都已悄无声息地消失在货架上。

取而代之的，是一张张再熟悉不过的“大众脸”，比如农夫山泉、康师傅、喜茶、有友凤爪、徐福记、卫龙辣条、溜溜梅等，它好像开始走下“神坛”了。

当然不是说这些品牌差，最主要的问题是，我们为什么要花钱办卡，来买一个下楼拐弯就能买到的东西？会员们的抱怨一针见血，山姆把会员家门口超市搬进来，是觉得这些消费者们人傻钱多吗？

当独特的购物体验，退化为毫无惊喜的“常规补货”，那张会员卡的吸引力，自然大打折扣，不少人已经开始盘算，来年这笔钱是不是该省下了，毕竟这张会员可不是说有就有的，都是用真金白银换来的。

选品策略的摇摆，伤害的是会员的“优越感”，而品控的屡屡失守，则直接击穿了安全感的底线，之前一包2公斤卖22.8元的“天价”冰块引发热议时，山姆解释这是农夫山泉专供的“慢融冰”，冻结时间长达32小时，品质远超普通冰块。

结果话音未落就有消费者晒出照片，冰块里赫然嵌着“黄色杂质”，高价并未换来高枕无忧，反而买回一肚子火。，而这样的“翻车”早已不是个例，从发霉的蛋糕、爬着活虫的坚果，到牛奶盒上附着的虫卵，一桩桩一件件，都在社交媒体上掀起过波澜。

每一次事件都像一把小锤，在山姆“品质保障”这块金字招牌上，砸出一道新的裂缝。尽管客服一遍遍重复着会改进、会反馈，却难以抚平会员们心中日益增长的不安。

但令人觉得诡异的是，舆论场上的口诛笔伐，似乎并未传导至财务报表上，沃尔玛中国的最新财报显示，净销售额同比增长22.5%，达到惊人的67亿美元，其中山姆会员店的会员收入更是大涨超过40%，会员总数也在稳步攀升，2024年，山姆中国的营收甚至突破了千亿大关。

一边是会员们此起彼伏的抱怨与失望，一边是高歌猛进的业绩增长，这强烈的反差让人不禁疑惑，难道消费者的不满，只是少数人的噪音？还是山姆的增长惯性，暂时掩盖了冰山下的危机？

数据不会撒谎，但会员的感受同样真实，或许危机的种子已经埋下，只是尚未到破土而出的时候，毕竟山姆现在面临的不仅仅是内忧，还有外患。

以前的付费会员制超市还是无人区，山姆超市还有很大的优势，但现在这条赛道已经挤满了玩家，开市客（Costco）在上海开第二家店时，凌晨三点就有人搬着小板凳排队，本土崛起的盒马鲜生会员店，则凭借生鲜供应链优势，凶猛地切割着市场蛋糕。

就连永辉这样的传统商超，也开始下场试水，当“会员制”不再是山姆独有的护城河，而是成为行业标配时，它还能靠什么留住人心？

如何在高端进口尖货与本土大众消费品之间，找到那个微妙的平衡点？如何再次拿出那种让会员们眼前一亮、心甘情愿掏钱的独家商品？这才是山姆管理团队迫在眉睫的课题。

那张曾被视作中产身份象征的会员卡，如今在许多人的钱包里，分量正变得越来越轻。

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