美的回应北美空调召回事件：系主动召回，发霉为个别现象｜热财经

百科大全 2025年06月09日 15:33 1 admin

近日，有媒体报道称，美的集团宣布召回在美国和加拿大销售的170万台窗式空调。

6月9日，美的集团方面对此回应羊城晚报全媒体记者称，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象，“此次召回为主动召回，非强制召回”。

不存在重大瑕疵和缺陷

此次召回的美的U型与U+型窗式空调，销售时间跨度从2020年3月至2025年5月。

根据此前报道，由美国研发中心与佛山全球创新中心合作开发的“U型变频窗机”，不仅在国内外布局了上百项专利，2020年上市后更是成为美国电商窗机Top1机型，俘获了大量美国消费者的心。该系列空调以拥有独特的U型设计而得名，具有免安装、高效静音等特点，改变了传统窗机噪音大、不易安装、不美观等不足。

美的集团在回应中特别强调，受此次召回公告影响的产品——U型窗机，不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。

发霉或因外部特殊环境条件引发

美的主动召回U型窗机，核心原因在于贯流风轮叶片的发霉隐患。

美的集团表示：“近期，我们关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此我们高度重视。美的空调一贯将产品质量和用户安全置于首位，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。”

美的集团根据客诉反馈判断称，发霉现象并不常见。美的表示，产品自2020年3月在北美上市以来，六年间他们共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

“我们将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速地排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。”美的最后表示。

文｜记者黄婷